Política de privacidad
Versión del 9 de octubre de 2026.
Quién es responsable
Firma Segura es un servicio de Arandu Consultora, que es la responsable de los datos que se describen en esta política y de cuidarlos según lo que se explica acá.
Qué datos guardamos
- De tu cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono celular, rol y estado de la cuenta. Tu clave no se guarda: solo una huella que permite comprobarla y que no se puede convertir de vuelta en la clave.
- De la verificación en dos pasos: si la activás, la llave de tu app autenticadora se guarda cifrada, y de los códigos de respaldo solo se guarda una huella.
- De tus documentos: los PDF que subís y sus versiones firmadas, los firmantes que elegiste, el orden de firma, los datos escritos en los campos para completar y el estado de cada firma. Si subís fotos o archivos de Word, Excel o texto, se guarda solo el PDF que se arma con ellos; de las fotos se quitan los datos ocultos del archivo, como la ubicación GPS o el modelo del celular.
- De tus plantillas: el PDF de la plantilla, sus firmantes y campos, y si la compartiste.
- De tu firma: la imagen de tu firma manuscrita y los datos de tu sello, si los creás, y la referencia a cada certificado de firma que vincules (si es personal o de representante, y la razón social y el RUC de la empresa).
- Del trámite de tu certificado: las fotos de tu cédula, la selfie y la prueba de vida se envían directamente al prestador para que valide tu identidad. En Firma Segura no se guardan.
- De seguridad: la dirección IP, el navegador, la fecha y la hora de los ingresos, de los intentos fallidos y de cada acción sobre un documento.
Datos de otras personas
Cuando invitás a alguien a firmar, escribís su nombre y su correo, o los cargás desde una planilla Excel en un envío masivo. Usá solo datos de personas que esperan recibir el documento: el sistema los usa únicamente para enviarles la invitación y dejar constancia de su firma.
Para qué los usamos
Para identificarte, permitirte firmar y enviar documentos, avisarte por correo o en el celular cuando tenés algo pendiente o te toca firmar, dejar constancia de quién firmó y cuándo, y detectar ingresos no autorizados. No vendemos ni cedemos tus datos, y no los usamos para publicidad.
Quién los ve
Cada documento lo ven quien lo subió y las personas elegidas para firmarlo. Los supervisores y administradores de la organización pueden consultarlo; cada consulta queda registrada en el historial del documento. Cuando se integra un prestador de servicios de confianza, se le envían los datos necesarios para emitir tu certificado y firmar.
Verificación pública
Quien tenga un documento firmado puede verificarlo con el archivo o con el código QR del sello. La verificación muestra el nombre de cada firmante, la fecha de la firma y si el archivo fue modificado. No muestra tu correo ni tu teléfono. El PDF que se sube para verificar se analiza y no se guarda; la foto de un código QR se lee en el mismo equipo de quien verifica y no se envía al sistema.
Respaldos
Todos los días se hace una copia de seguridad del sistema, que incluye los documentos y los datos de las cuentas. Se guardan las copias de los últimos 14 días en el mismo servidor, con acceso restringido. Solo un administrador puede descargarlas, después de repetir su clave y su código de dos pasos, y cada descarga se avisa por correo a todos los administradores.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo que exija la ley para documentos firmados y registros de auditoría. Un documento con firmas no se puede borrar, porque sirve de prueba también a las otras partes; sí podés quitarlo de tu lista. El historial de auditoría no se borra, para que siga sirviendo como prueba.
Tus derechos
Podés ver y corregir tus datos desde Mi cuenta, revisar desde dónde se ingresó a tu cuenta en Actividad y pedir a un administrador la corrección de tu nombre o la baja de tu cuenta.